¿Te interesa trabajar en una empresa con más de 30 años de experiencia junto a un equipo de primer nivel? Para incorporar a nuestra familia #signal_hunters, necesitamos un/a Software Developer.
AFTER-SALES SERVICE ENGINEER (NACIONAL)
En ALCAD Facility, la unidad de negocio de ALCAD Electronics encargada de desarrollar sistemas críticos de comunicación, seguridad y multimedia para hospitales, hoteles, residencias y otros edificios no residenciales, buscamos un After-Sales Service Engineer Nacional para unirse a nuestro equipo de manera remota.
¿Te interesa teletrabajar, preferiblemente desde Madrid? ¿Eres una persona con gran capacidad analítica, dotes comunicativas, disponibilidad para viajar y acostumbrada a trabajar con orientación al cliente? ¡Te esperamos en la familia #signal_hunters!
Misión:
Ser la referencia técnica en la zona de mercado asignada para la resolución de problemas en los proyectos implantados y soporte técnico-comercial.
Funciones:
- Atención y resolución de incidencias técnicas.
- Preparación de la documentación de sistema entregado (esquemas técnicos, manuales, planos, etc.).
- Elaboración de documentación técnica para formación de partners y servicios técnicos.
- Preparación e impartición de cursos de formación técnica a partners.
- Asegurar el cumplimiento de contratos de mantenimiento vendidos realizando o coordinando las actuaciones acordadas.
- Recopilar los datos de configuración necesarios de cliente y, en caso de ser necesario, realizarlos en fábrica.
- Gestión de reparaciones y devoluciones con fábrica.
- Proponer mejoras en las soluciones existentes al Product Manager, así como necesidades de nuevos desarrollos.
- Elaboración de ofertas técnico-comerciales y documentación técnica asociada (memoria, esquemas, etc.) según los requisitos del proyecto y las indicaciones del responsable comercial.
Formación requerida:
- Titulación mínima FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos/Redes.
- Conocimientos de OFFICE365 y herramientas de gestión HelpDesk.
- Deseable:
- Dominio de Linux a nivel administrador.
- Dominio en la configuración de redes de datos IP (switches layer 2 y layer 3).
- Titulación en Ingenierías (preferiblemente en Informática, Electrónica o de Telecomunicación).
- Dominio de Asterisk (SIP).
- Conocimientos de sistemas electrónicos y eléctricos.
- Dominio de AutoCad o similares (2D).
Experiencia Requerida:
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte al cliente y/o postventa.
Idiomas:
- Inglés B2
Cualidades necesarias:
- Gran capacidad de analítica.
- Dotes comunicativas.
- Capacidad de gestión del estrés.
- Resolución de conflictos.
- Orientado al cliente.
- Disponibilidad para viajar.
¿Te apuntas?
Si crees que cumples alguno de estos perfiles y te interesa el reto, apúntate completando el formulario de solicitud en nuestra web. ¡¡Te estamos esperando!!
