Mantenimiento de todos los servicios, coordinación de mejora en plazos de pago y aumento de stocks: soluciones de adaptación en tiempos de pandemia

Cuando el 2020 encara su recta final, en ALCAD echamos la vista atrás y hacemos balance de un año que nunca olvidaremos. En nuestro caso, además, la irrupción de la pandemia ha coincidido con la puesta en marcha de nuestra unidad de negocio ALCAD Home, un cambio de estructura en el que nos hemos apoyado para estar más cerca de nuestros clientes y facilitarles todos los servicios a nuestro alcance, con el objetivo de que puedan seguir adelante con su actividad.

El año 2020 ha marcado un antes y un después en la singladura de ALCAD, con un profundo cambio de estructura y de filosofía puestos en marcha con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes. Precisamente, esta evolución nos ha ayudado a encontrar soluciones para adaptarnos a unos tiempos inciertos con la llegada de la pandemia provocada por la COVID-19.

En nuestros más de 30 años de experiencia jamás habíamos hecho frente a una realidad tan incierta y cambiante y, como el resto de empresas del sector, nos hemos visto obligados a tomar decisiones sobre el camino. La más importante, que pusimos en marcha desde el primer momento, fue la adopción de acciones para proteger la salud y seguridad de todos nuestros empleados y clientes, implementando todas las medidas recomendadas por las autoridades sanitarias.

Así, a pesar de las dificultades y gracias al compromiso de todos nuestros trabajadores, hemos mantenido ininterrumpida nuestra actividad en fábrica y hemos podido seguir suministrando a todos nuestros clientes, en un año marcado además por el proceso del Segundo Dividendo Digital en España.

En este sentido, nuestro catálogo de productos específicos ha sido uno de los más demandados, como así lo demuestran las cifras: más de 2 millones de familias (8 millones de personas) residentes en más de 100.000 edificios han adaptado sus receptores con nuestras soluciones. Unas cifras que refuerzan nuestra posición como líder fabricante: 1 de cada 3 instalaciones en España lleva el sello ALCAD.

El nacimiento de la unidad de negocio ALCAD Home nos han permitido una mayor especialización en nuestro día a día, redundando en una mejora global de nuestras prestaciones. Hemos sido más eficientes a través de la mejora global de nuestro servicio, con una mayor especialización y coordinación, y una rapidez de respuesta superior.

ALCAD Home: soluciones globales de entretenimiento, seguridad y telecomunicaciones

La unidad de negocio ALCAD Home es el resultado de la unión de nuestros más de 30 años de experiencia en el sector Multimedia-TV con nuestra completa gama de productos Door Entry Systems (soluciones de intercomunicación, control de accesos y hogar digital). Así, ofrecemos al mercado soluciones en dos ámbitos:

• La recepción, procesado y distribución de las señales de TV, en el que somos referente a nivel global, no en vano más de 20 millones de personas en más de 60 países ven la televisión con productos de ALCAD.
• La intercomunicación, el control de accesos y el hogar digital, en un mercado centrado en ampliar los servicios al usuario final en el entorno de un sistema que tiene como función prioritaria e inicial la gestión del control de accesos a la vivienda.

Según explica Josean Martín, director de la unidad de negocio, su área se volcado en apoyar al cliente en la nueva realidad: “ALCAD Home se creó con una estructura que permite una adaptación flexible a los diferentes cambios del mercado. Dentro del objetivo del servicio al cliente, durante estos meses nos hemos focalizado en tratar de ayudar en lo que estuviese a nuestro alcance en su adaptación a la situación de pandemia, con acciones como el aumento de stocks para mayor rapidez en el servicio, el mantenimiento de todos los canales abiertos hacia el cliente o la coordinación de mejora en plazos de pago”, enumera.    

Este desarrollo “ha sido uno de los cambios que mejor ha recibido el mercado, a la vez que hemos aumentado la eficiencia del trabajo interno y hemos focalizado las tareas hacia el sector y clientes específicos”. Mirando hacia el futuro, adelanta que “los retos a medio plazo están claramente marcados por la adaptación al mercado en base a la pandemia por coronavirus, que va a seguir marcando importantes cambios”.

¿Quieres más información? ¡Ponte en contacto con nosotros! Estaremos encantados de atenderte.