Una guía útil para solucionar problemas aislados en una solución interactiva IPTV MULTIMEDIA

28/09/2018

Multimedia

En ocasiones, pueden producirse problemas de visualización del servicio IPTV en una instalación IPTV MULTIMEDIA durante el proceso de puesta en marcha, o en una instalación ya finalizada. Para resolver el problema de manera eficiente, se requieren técnicas de resolución de problemas exactas para determinar la raíz que causa el problema. Debido a que el IPTV MULTIMEDIA es un sistema que incorpora muchos elementos diferentes para la recepción de TV (antenas parabólicas, antenas terrestres), servidores de contenido y middleware asociado, redes I.P. (Core Switch y Switch de planta), y puntos de visualización (decodificadores, televisores inteligentes y televisores), encontrar el problema no siempre es sencillo. El problema puede ser resultado de un fallo de un elemento, o el de una combinación de factores. El método más eficaz para aislar el problema, es seguir un procedimiento de solución de problemas paso a paso, teniendo en cuenta la naturaleza de los diferentes componentes del sistema. Este post es una guía simplificada que puede ser de ayuda para solucionar problemas aislados en una solución interactiva IPTV MULTIMEDIA típica que consiste en:

Cabecera IPTV (que consta de 1 o más módulos Streamer)
Servidor IPTV
Core Switch y Edge Switch/s
Set Top Boxes y TVs inteligentes

El diseño del sistema estándar será el siguiente.

Para aislar los problemas de visualización de IPTV, el mejor procedimiento es comenzar en el elemento central (Core Switch) y luego, paso a paso, abrirse paso en la red. La siguiente es una lista de verificación de elementos para evaluar y probar la metodología que se utilizará. La metodología supone que los elementos están conectados de acuerdo con la topología de la red IPTV presentada anteriormente y debe seguirse en orden.

Método de prueba	Posible motivo de fallo
Cabecera IPTV	Cabecera IPTV
Conectar PC al Streamer y la herramienta de Administración WEB NO está disponible.	Problema de Streamer (alimentación, conexión a tierra, cableado, configuración de I.P.) Configuración de la interfaz de red (dirección IP / máscara de red)
Conectar el PC al Streamer y los servicios configurados en el Módulo Streamer NO se visualizan correctamente con VLC.	Problemas de configuración de Streamer (demasiados servicios configurados, cuello de botella de rendimiento, asignación incorrecta de dirección de multidifusión) Problemas de entrada de Streamer (BER / MER / LNB power / Polaridad / Señal débil / Mala recepción / Cálculo de frecuencia intermedia incorrecta / Cambios en los servicios provistos) Cortafuegos del PC (los cortafuegos de Windows / antimalware pueden bloquear las conexiones de VLC a grupos de multidifusión). Versión VLC (las últimas versiones no siempre reproducen multidifusión correctamente)
Core Switch	Core Switch
Conectar el PC al Core Switch en IPTV VLAN y el Administrador IPTV NO está disponible	Problema del servidor de IPTV (alimentación, cableado, configuración de I.P.) Configuración de conmutación (VLAN) Configuración de la interfaz de red (dirección IP / máscara de red)
Conectar el PC al Core Switch en IPTV VLAN y los Módulos Streamer NO son accesibles.	Configuración de conmutación (VLAN)
Conectar el PC al Core Switch en IPTV VLAN y los servicios configurados en Módulos Streamer NO se visualizan correctamente con VLC.	Configuración de conmutación (VLAN, FILTRO MULTIDIFUSIÓN, IGMP snooping y querier) La gestión incorrecta de IGMP provoca: Congelación de canales Pixeling Problemas de audio Corte de canales
Conectar el PC al Core Switch en IPTV VLAN y Switch/s de planta NO son alcanzables.	Problemas del Switch de planta (alimentación, cableado) Configuración del Core / Switch de planta (VLAN, Configuración I.P.)
Switch de planta	Switch de planta
Conectar el PC al Switch de planta en IPTV VLAN y Core Switch NO es alcanzable.	Configuración de conmutación (VLAN) Problemas de conmutación (alimentación, cableado)
Conectar el PC al Switch de planta en IPTV VLAN y los servicios configurados en Módulos Streamer NO se visualizan correctamente con VLC.	Configuración de conmutación (VLAN, FILTRADO MULTIDIFUSIÓN, IGMP snooping y querier) Demasiados saltos en la red IPTV (> 2 saltos)
Punto de visualización	Punto de visualización
Conectar el PC al conector RJ-45 del punto de visión final. Core Switch y Switch de planta NO son alcanzables.	Problemas de conexión, cableado
Conectar el PC al conector RJ-45 del punto de visión final. Los servicios configurados en Módulos Streamer NO se ven correctamente con VLC.	Demasiados saltos en la red IPTV (> 2 saltos)
Conectar STB (HDMI) / TV inteligente en el punto final de visualización. Los servicios configurados en el Administrador IPTV (TV, VoD) NO se visualizan correctamente a través de STB (HDMI) / TV Inteligente	La configuración del administrador de IPTV de los Servicios no es correcta Sin energía Cable HDMI roto Entrada HDMI incorrecta Problemas de control remoto STB apagado (pantalla negra, stb siempre debe estar encendido)

Esperamos que esta guía le ayude a implementar y solucionar problemas de instalaciones de IPTV de manera rápida y exitosa.