Guide utile pour résoudre les problèmes isolés dans une solution interactive multimédia IPTV

28/09/2018

Multimedia

Des problèmes d'affichage du service IPTV peuvent parfois survenir dans une installation IPTV MULTIMEDIA au cours du processus de mise en service ou dans une installation déjà terminée. Pour résoudre le problème efficacement, des techniques de résolution de problèmes réels sont nécessaires pour déterminer la cause première du problème. Parce que l’IPTV MULTIMEDIA est un système qui intègre de nombreux éléments différents pour la réception de la télévision (antennes paraboliques, antennes terrestres), des serveurs de contenu et des middelware, les réseaux I.P. (Core Switch et Switch d’étage) et aux points de visualisation (décodeurs, Smart TV et téléviseurs), la recherche du problème n’est pas toujours aisée. Le problème peut être le résultat d'une défaillance d'un élément ou d'une combinaison de facteurs. La méthode la plus efficace pour isoler le problème consiste à suivre une procédure de résolution de problème étape par étape, tenant compte de la nature des différents composants du système. Cet article est un guide simplifié qui peut être utile pour résoudre des problèmes isolés dans une solution interactive IPTV MULTIMEDIA typique composée de :

Station de tête IPTV (comprenant 1 ou plusieurs modules Streamer)
Serveur IPTV
Switch Core et Edge Switch /s
Décodeurs et Smart TV

La conception du système standard sera la suivante

Pour isoler les problèmes de visionnage IPTV, la meilleure procédure consiste à commencer par l'élément principal (Switch Core), ensuite, étape par étape, à pénétrer dans le réseau. Ce qui suit est une liste de contrôle des éléments permettant d’évaluer et de tester la méthodologie qui sera utilisée. La méthodologie suppose que les éléments sont connectés en fonction de la topologie du réseau IPTV présentée ci-dessus et doivent être suivis dans l'ordre.

Méthode de test	Raison possible de mauvais fonctionnement
Station de tête IPTV	Station de tête IPTV
La connexion du PC au Streamer et à l’outil d’administration WEB n’est PAS disponible.	Problème de streamer (alimentation, mise à la terre, câblage, configuration I.P.) Configuration de l'interface réseau (adresse IP / masque de réseau)
Connectez le PC au Streamer et les services configurés dans le Streamer Module NE SONT PAS affichés correctement avec VLC.	Problèmes de configuration du Streamer (trop de services configurés, goulot d'étranglement des performances, attribution incorrecte d'adresse de multidiffusion) Problèmes d’entrée du streamer (BER / MER / LNB / Polarité / Signal faible / Mauvaise réception / Calcul de fréquence intermédiaire incorrect / Modification des services fournis) Pare-feu PC (les pare-feu Windows / antimalware peuvent bloquer les connexions VLC aux groupes de multidiffusion). Version VLC (les dernières versions ne reproduisent pas toujours la multidiffusion correctement)
Switch CORE	Switch CORE
Connectez le PC au Switch Core sur le réseau local IPTV et le gestionnaire IPTV n'est PAS disponible.	Problème de serveur IPTV (alimentation, câblage, configuration d'I.P.) Configuration de commutation (VLAN) Configuration de l'interface réseau (adresse IP / masque de réseau)
Connectez le PC au Switch Core dans IPTV VLAN et les modules Streamer ne sont PAS accessibles.	Configuration de commutation (VLAN)
Connectez le PC au Switch Core dans IPTV VLAN et les services configurés dans les modules Streamer ne sont pas affichés correctement avec VLC.	Configuration de commutation (VLAN, FILTRE MULTI-DIFFUSION, surveillance IGMP et demandeur) Des causes de gestion IGMP incorrectes entraînent : Gel d’image Pixellisation Problèmes audio Coupure de chaînes
Connexion du PC au commutateur principal dans IPTV VLAN et les commutateurs d’étages ne sont PAS accessibles	Problèmes liés au commutateur d'étage (alimentation, câblage) Configuration switch Core / commutateur d’étage (VLAN, Configuration I.P.)
Switch d’étage	Switch d’étage
La connexion du PC au commutateur d’étage IPTV VLAN et au commutateur principal n'est PAS accessible.	Configuration de commutation (VLAN) Problèmes de commutation (alimentation, câblage)
Connectez le PC au switch d’étage dans IPTV VLAN et les services configurés dans les modules Streamer ne sont pas affichés correctement avec VLC.	Configuration de commutation (VLAN, Filtrage MULTI-DIFFUSION, IGMP espionnage et demandes) Trop de sauts sur le réseau IPTV (> 2 sauts
Point de visualisation	Point de visualisation
Connectez le PC au connecteur RJ-45 du point de visualisation final. Le commutateur principal et le commutateur d'étage ne sont PAS accessibles.	Problèmes de connexion, câblage
Connectez le PC au connecteur RJ-45 du point de visualisation final. Les services configurés dans les modules de Streamer ne sont PAS vus correctement avec VLC.	Trop de sauts sur le réseau IPTV (> 2 sauts
Connectez le décodeur (HDMI) / Smart TV au point final de l’affichage. Les services configurés dans IPTV Manager (TV, VoD) ne sont pas affichés correctement via le STB (HDMI) / Smart TV.	La configuration de l'administrateur Services IPTV n'est pas correcte. Pas de courant Câble HDMI cassé Entrée HDMI incorrecte Problèmes de contrôle à distance STB éteint (écran noir, le STB doit toujours être allumé)

Nous espérons que ce guide vous aidera à mettre en œuvre et à résoudre rapidement et efficacement les problèmes d'installation IPTV.