Nous sommes proches de nos clients grâce à un large réseau commercial avec 4 filiales, plus de 40 délégations et des distributeurs dans plus de 60 pays

Chez ALCAD Home, nous travaillons au jour le jour avec une orientation client claire, mettant à votre disposition plus de 30 ans d'expérience pour répondre à tous vos besoins. C'est le seul moyen de comprendre notre effort constant pour être au plus près de vos besoins, à travers un réseau commercial étendu avec 4 filiales (France, République Tchèque, Turquie et Dubaï), plus de 40 délégations, et des distributeurs dans plus de 60 des pays comme le Portugal, la Grèce, l'Italie, la Russie, la Malaisie, la Chine, le Maroc, l'Égypte, le Chili, etc. Là où il y a un besoin, il y a ALCAD Home !

Avoir une délégation ALCAD Home aux quatre coins du territoire espagnol, ainsi que des filiales, délégations et distributeurs sur les 5 continents, permet d'avoir des avantages compétitifs tels que :

• Réponse pour un service urgent.
• Une attention commerciale et technique personnalisée.
• Accompagnement dans la réalisation des devis.
• Aide aux réparations.
• Disponibilité continue du stock dans les délégations, facilitant l'achat de matériel.

Josean Martín, directeur de la Business unit ALCAD Home, est chargé de veiller à ce que cette importante machine humaine et logistique soit constamment huilée et coordonnée : « Chez ALCAD, nous travaillons et collaborons avec nos clients depuis plus de 30 ans, tant au niveau du marché national que sur les marchés d'exportation, toujours dans le but de leur fournir la meilleure qualité de service avec une valeur ajoutée maximale ".

Iván Olcina, directeur des ventes en Espagne pour le sud et les îles Baléares, est clair sur le service que nos clients apprécient le plus chez nous : « Nous fournissons un service précieux allant du traitement personnalisé au professionnel. Nous offrons valeur, soutien, attitude et aptitude, confiance, avec un message intégral et tangible, ainsi que sécurité, empathie et service ».

Selon lui, notre valeur par rapport à la concurrence "nous sommes attentifs aux hommes. Nous fournissons un service après-vente qui offre une garantie produit étendue. Nous attachons une grande importance à l'écoute et sur cela, nous apportons notre expérience pour offrir les meilleurs conseils possibles… " Et c'est que « nous faisons la différence entre le service client et l’attention au client, nous travaillons sur des stratégies pour satisfaire les besoins et les l’attente de nos clients qui nous contactent ».

Pour sa part, Pablo Varela, directeur des ventes en Espagne pour la zone nord et les îles Canaries, ajoute que ’’nos clients mettent beaucoup l'accent sur le traitement personnel et la rapidité, tant dans la gestion des devis que dans l'expédition du matériel. Chaque jour, nous faisons un effort pour fournir le meilleur service : nous contrôlons le stock de matériel dans nos délégations, nous offrons une garantie de 4 ans sur nos produits Door Entry Systems et nous avons des pièces détachées à des prix raisonnables », conclut-il.

Exportations sur plus de 60 pays

Au niveau international, ALCAD Home est présent depuis 31 ans dans plus de 60 pays sur 5 continents, à travers ses 4 filiales (France, République Tchèque, Turquie et Dubaï) et son vaste réseau de délégations et distributeurs dans des pays comme le Portugal, Grèce, Italie, Russie, Malaisie, Chine, Maroc, Egypte, Chili, etc.

Mais nous exportons non seulement des produits, mais aussi une philosophie de travail qui a permis d’avoir ces trois décennies de présence internationale. En suivant des critères communs de service à la clientèle, notre marque devient reconnaissable et augmente son prestige.

Comme le souligne la filiale de Dubaï, « Nos clients apprécient particulièrement nos services rapides, qui permettent une réponse rapide à leurs exigences, ainsi qu'un support technique complet prêt à répondre à toutes les questions qui peuvent survenir à tout moment ».

Grâce à cette philosophie, ajoutent-ils, « nous considérons qu'ALCAD Middle East est l'un des trois principaux fabricants du marché du Moyen-Orient, très apprécié sur le marché pour nos propositions axées sur le budget, garantissant la livraison à temps de toute expédition, notre gamme de produits étendue et fiabilité des produits ».

Souhaitez-vous plus d'informations ? Contactez-nous ! Nous serons ravis de vous aider.