ALCAD Home : mettre nos clients et partenaires au cœur de notre stratégie

Chez ALCAD Home, nous plaçons toujours nos clients et nos partenaires au centre de notre stratégie. Forts de plus de 30 ans d'histoire et grâce à notre statut de fabricant, depuis le moment où nous décidons de développer un nouveau produit ou une nouvelle solution jusqu'à sa mise sur le marché et sa commercialisation, une machinerie complexe est mise en marche qui englobe les domaines de la R&D, de l'industrie et du commerce. Plus de 100 professionnels concentrés sur le même objectif : apporter une réponse rapide et professionnelle à tout besoin que le marché peut présenter.

Chaque jour, nous travaillons dans le but de fournir à chaque client le meilleur service et une attention spécialisée à tous les besoins, qu'il s'agisse d'un distributeur, d'un installateur ou d'un utilisateur final. Notre diversification nous permet également d'être l'un des rares fabricants à pouvoir proposer, sous la même marque, les catalogues Multimédia-TV (réception, traitement et distribution de signaux de télévision) et Door Entry Systems (portiers vidéo, contrôle d'accès et maison connectée).

Dans les deux cas, notre objectif est de fournir au marché des solutions globales de télécommunications, de sécurité et de divertissement, adaptées à plus de 60 pays sur 5 les continents. Ce n'est que de cette manière que nous sommes sûrs que chaque client reçoit le meilleur service et une attention spécialisée, avec une réponse rapide à tout besoin qui pourrait survenir.

Mais un projet de cette envergure ne peut prétendre à durer dans le temps s'il n'est pas soutenu par des valeurs solides : travail d'équipe, innovation et service au client. Nous comptons plus de 100 professionnels engagés dans une stratégie commune et répartis dans des domaines très divers, couvrant tout le cycle de l'idéation, de la fabrication, de la commercialisation et du support technique de tout nouveau produit ou solution :

• Laboratoire R&D : nous consacrons plus de 10% de notre chiffre d'affaires annuel à l'innovation. La conception est notre point fort : nous disposons de brevets de grande valeur, ainsi que de conceptions nouvelles et attrayantes qui nous conduisent à la différenciation exigée par le marché. Nous sommes spécialistes de la fabrication de nos propres produits, et pour cela nous disposons de processus industriels avancés avec la garantie et le cœur européens.
  
  Notre propre laboratoire : une garantie de qualité et de fiabilité. Nous disposons de notre propre laboratoire équipé d'instruments de mesure et d'essai de pointe, ce qui nous permet d'être autonomes dans la certification de nos produits sous le marquage CE.
   
• Zone industrielle : nous sommes des fabricants, ce qui nous permet d'être extrêmement flexibles et d'adapter nos ressources aux besoins spécifiques de production qui peuvent se présenter.
  
  Logistique : depuis l'entrepôt situé à notre siège à Irun (Gipuzkoa) et grâce à un contrôle exhaustif du stock de matériel dans nos succursales et filiales, nous sommes en mesure de gérer immédiatement les commandes que nous recevons. Grâce au travail de notre secteur logistique et à sa grande capacité d'adaptation, nous sommes en mesure de livrer le matériel demandé en temps et en heure.
   
• Département commercial : nous disposons d'un vaste réseau de vente pour être proches de nos clients. Nous disposons de succursales dans toute l'Espagne, de filiales en France, en République tchèque, en Turquie et aux Émirats arabes unis, et d'un vaste réseau de distributeurs dans des pays tels que le Portugal, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Italie, la Pologne, l'Autriche, la Russie, Singapour, Hong Kong, etc. Cette capillarité nous permet d'exporter vers plus de 60 pays sur les 5 continents.
  
  Service technico-commercial : nos clients soulignent le traitement personnalisé et la réponse rapide de notre équipe technico-commerciale, dans le but de résoudre les doutes ou les problèmes qui peuvent survenir lors de l'installation de nos produits.
  
  Service d'assistance technique : par le biais de notre SAV, nous offrons tout type d'aide pour les réparations, en essayant de réduire le temps au maximum afin que le professionnel puisse disposer à nouveau du produit le plus rapidement possible.

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